회사에서 데이터 시각화 태블로 쓰는 이유

회사에서 데이터 시각화하는 이유는 액션 가능한 인사이트(깨달음)를 찾고 커뮤니케이션하기 위해서이다. 비즈니스에 문제 상황이 있거나 또는 기회가 발견된다면 액션(행동)할 수 있는 인사이트(깨달음)를 찾아 조직 내에 공유하기 위해 데이터 시각화를 한다.

• 인사이트란? 깨달음이라고 표현한다. 어떤 한 것을 갑자기 이해하는 상황을 말한다. 새로운 정보를 배우거나 기존 정보를 새로운 방식으로 연결할 때 발생한다. 흔히 유레카와 비슷하다.
• 커뮤니케이션이란? 두 개 이상의 개체가 정보, 생각, 감정을 주고받는 과정이다. 이는 말, 몸짓, 표정, 심지어 침묵을 통해 이루어질 수 있다. 커뮤니케이션은 인간관계, 사회, 조직에서 중요한 역할을 한다.

그런데 "우리가 왜 데이터를 봐야하는가?" 근본적인 질문을 할 때가 있다. "그냥 감으로 대충 하면 되는 거 아니야?"라는 생각을 하기도 한다. 그래서 우리가 왜 데이터를 봐야 하는지 대해 알아본다.

데이터를 봐야 하는 이유

 

회사에서 제품이나 서비스를 만들어 판매하는데 성공보다 실패 확률이 높다. 이유는 사람들의 필요를 반영하지 못했기 때문이다. 기획의도는 훌륭해도 사람들의 필요를 반영하지 못하고 니즈를 충족하지 못하면 결국 서비스를 쓰는 사람은 없어지게 된다.

• 기획이란? 원하는 목표를 달성하기 위해 필요한과정을 설계하고 실행하는 활동이다. 단순히 아이디어를 떠올리는 것을 넘어, 문제 해결, 목표 달성, 가치 창출(돈)을 위한 구체적인 계획과 실행 방안을 마련하는 것을 의미한다.
• 니즈란? 개인이나 조직이 부족하다고 느끼고 충족시키고자 하는 욕구를 말한다. 마케팅 분야에서 니즈는 고객이 제품이나 서비스를 통해 충족하고자 하는 욕구를 의미하며, 생리적, 심리적, 사회적 요인에 의해 영향을 받는다.
  • 니즈의 종류 분류
    • 생리적 니즈 : 숨쉬기, 먹기, 마시기, 잠자기 등 생존에 필수적인 니즈.
    • 심리적 니즈 : 안전, 사랑, 존경 자아실현 등 심리적인 만족과 관련된 니즈.
    • 사회적 니즈 : 소속감, 인정, 지위 등 사회적인 관계와 관련된 니즈.
  • 마케팅 니즈 파악 방법
    • 고객 조사 : 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹 등을 통해 고객 니즈를 직접 파악한다.
    • 데이터 파악 : 판매 데이터, 웹사이트 방문 데이터 등을 분석하여 니즈를 추론한다.
    • 경쟁사 분석 ; 경쟁사의 제품, 서비스,마케팅 전략 등을 분석하여 니즈를 파악한다.
  • 니즈와 원츠의 차이점
    • 니즈 : 필수적 욕구
      • 니즈는 생존이나 발전에 필수적인 기본적인 욕구이다.
    • 원츠 : 선택적 욕구
      •  원츠는 니즈를 충족시키는 다양한 방법이나 수단을 의미하며, 개인의 가치관, 라이프스타일, 문화 등에 따라 달라진다.
    • 예시
      • 니즈 : 배가 고파서 음식을 먹고 싶은 욕구
      • 원츤 : 햄버거, 피자, 짜장면, 캐비어, 등 특정 음식을 먹고 싶은 욕구
      • 배가 고파서 음식을 먹고 싶은 욕구는 니즈이며, 햄버거, 피자, 짜장면, 캐비어 등 특정 음식을 먹고 싶은 욕구는 원츠에 속한다.

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회사에서 "내가 기획한 서비스, 제품이 사람들이 필요 반영하고 있는가?" 이것은 표면적으로 드러나지 않기 때문에 메트릭을 정해서 데이터를 측정하고 개선할 때 사람들이 숨겨진 니즈를 파악할 수 있다.

• 메트릭이란?
  • 측정 가능한 값을 의미하며, 특정 시스템, 프로세스 또는 컴퓨터 시스템의 성능을 측정하는 데 사용된다. 메트릭은 다양한 형태로 나타낼 수 있으며, 일반적으로 숫자, 비율 또는 백분율로 표현한다.
• 데이터 시각화에서 메트릭이란?
  • 데이터 시각화에서 메트릭은 데이터의 특정 측면을 수치적으로 측정하는 값을 의미한다. 이는 데이터 패턴, 트렌드, 이상치 등을 파악하는 데 도움 되는 중요한 정보이다.
    • 데이터 시각화에서 일반적인 메트릭 유형
      • 수치형 메트릭 : 수샂로 표현되는 메트릭이다. 예를 들어, 매출, 온도, 고객 만족 등이 있다.
      • 범주형 매트릭 : 카테고리로 표현되는 메트릭이다. 예를 들어 성별, 국가, 제품 유형 등이 있다.
      • 시간 기반 메트릭 : 시간에 따라 변하는 메트릭이다. 예를 들어 주식 가격, 웹 사이트 방문자 수, 트위터 멘션 수 등이 있다.
    • 데이터 시각화 메트릭 사용 방법
      • 차트 및 그래프 : 메트릭을 시각적으로 표현하여 데이터의 패턴, 트렌드 이상치 등을 쉽게 파악할 수 있다.
      • 데이터 레이블 : 메트릭에 대한 설명을 제공하여 데이터 시각화를 더욱 이해하기 쉽게 한다.
      • 색상 및 디자인 : 메트릭을 강조하고 데이터 시각화를 더욱 효과적으로 만들 수 있도록 색상 및 디자인을 사용한다.
    • 데이터 시각화 장점
      • 데이터 이해 : 데이터 특징 쉽게 파악하고 이해할 수 있다.
      • 데이터 분석 : 데이터 패턴, 트렌드, 이상치 등을 분석하고 의미 있는 정보를 추출할 수 있다.
      • 데이터 전달 : 데이터 시각화를 더욱 효과적으로 만들고 다른 사람들에게 데이터를 쉽게 전달할 수 있다.

데이터 봐야 하는 이유 예시

쉽게 우리가 매일 사용하는 SNS 페이스북, 유튜브, 인스타그램에 가입, 클릭, 좋아요, 구독, 팔로우, 접속 시간, 탈퇴까지 고객이 주는 모든 피드백을 학습(정보 수집)하고 더 좋은 서비스로 개선하기 위한 액션(행동) 도출한다. 회사도 마찬가지다.

 

고객이 원하는 시장이 원하는 제품을 만들어가는 과정을 Product Market Fit(프로덕트 마켓핏)이라고 한다.

• 직관 가능 분야
  1. 아이디어(IDEA)
  2. 빌드(BUILD)
  3. 프로덕트 마켓핏(PRODUCT)
• 데이터 검증 가능 분야
  1. 측정(LEARN)
  2. 데이터 시각화(DATA)
  3. 학습(LEARN)

 

회사에서 데이터를 측정한 뒤에 문제 현황을 파악하고 가설을 수립하고 실험을 통해 가설을 검증하고 결론을 가지고 스토리텔링 조직 내에서 만들고 또다시 새로운 아이디어 탄생시켜야 된다.

 

그리고 각각 가설 수립 단계에서 1. 아이디어 시각화, 2. 가설 검증 시각화, 3. 스토리텔링을 위한 3가지 시각화 종류가 있고 마지막으로 지속적인 모니터링을 하기 위한 KPI 대시보드까지 데이터 시각화가 비즈니스에 활용되는 부분이라고 볼 수 있다.

• KPI 대시보드란?
  • KPI 대시보드는 핵심 성과 지표(KPI)를 시각적으로 보여주는 도구이다. KPI는 조직의 목표 달성 여부를 측정하는 데 사용되는 지표이다.
  • KPI 대시보드는 여러 KPI를 한눈에 파악할 수 있도록 도와주며, 조직의 성과를 실시간으로 모니터링하는 데 유용하다.
    • KPI 대시보드 주요 기능
      • KPI 시각화 : 차트, 그래프, 게이지 등 다양한 시각화 도구를 사용하여 KPI를 보여준다.
      • 실시간 데이터 : 실시간 데이터를 업데이트하여 최신 성과를 확인할 수 있따.
      • 필터링 및 분석 : KPI를 다양한 기준으로 필터링하고 분석할 수 있다.
      • 알림 및 보고 : KPI 목표 달성 여부에 대한 알림을 설정하고 보고서를 생성할 수 있다.
    • KPI 장점
      • 빠른 정보 파악
      • 데이터 기반 의사 결정
      • 성과 개선 : KPI를 추적 분석하여 성과 개선 방안을 찾을 수 있다.
      • 팀워크 향상 : 공유된 KPI 대시보드를 통해 팀워크를 향상할 수 있다.
    • KPI 대시보드 활용 사례
      • 영업 : 영업 ㅁ고표 달성 여부, 고객 유지율, 평균 거래 금액 등을 추적
      • 마케팅 : 마케팅 캠페인의 효과, 웹사이트 트래픽, 전환율 등을 추적
      • 재무 : 수익, 비용, 이익률 등을 추적
      • 운영 : 생산량, 품질, 재고 수준 등을 추적
    • KPI 대시보드 도구
      • 마이크로소프트 파워 BI : 다양한 기능 제공 강력한 BI 도구
      • 태블로 : 데이터 시각화 특화된 도구 ( 세계적 추세 )
      • 구글 데이터 스튜디오 : 무료 사용 간편 도구
      • Klipfolio : 사용하기 쉬운 클라우드 기반 도구

링스타트업에서 프로덕트 마켓핏이란?

프로덕트 마켓핏을 하는 과정이 빨라져야 한다는 것이 링스타트업의 창업 방법론이다.

• 링스타트업 창업 방법론이란?
  • 링스타트업은 빠르게 제품을 개발하고 시장의 반응을 확인하며 개선해 나가는 창업 방법론이다.
  • 링스타트업에서 프로덕트 마켓핏(PMF)은 중요한 개념이다.
    • 중요한 이유
      • 자원 낭비 방지 : PMF를 달성하지 못한 제품은 시장에서 성공할 가능성이 낮다.
      • 제품 개선 방향 설정 : PMF를 달성하는 과정에서 얻은 피드백을 통해 제품을 개선하고 시장에 더 잘 맞출 수 있다.
      • 사업 성공 가능성 높이기 : PMF 달성하면 사업 성공 가능성이 높아진다.
  • PMF는 특정 시장에서 특정 제품이 고객의 요구를 충족시키고 성공적으로 판매될 수 있는 상태를 말한다. 여기서 상태란? PMF를 통해 제품과 시장이 조화를 의미한다. 즉 지속적인 PMF를 돌려 문제를 파악하고 고객의 니즈를 충족시켜 고객에게 제품의 가치를 제공하여 지속적으로 판매되는 상태를 만드는 것이 PMF의 최종 목표다.
  • 결론 링스타트업의 창업은 실패 확률을 줄이고 빠른 시간 내에 고객의 니즈에 맞추기 위해서는 PMF 과정을 얼마나 더 빨리 할 수 있는가에 성공 여부가 판가름 난다는 의미다.

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